Stand: 28.09.2026

1. Geltung

Diese AGB gelten für alle Behandlungen und Leistungen von Léavie – Lea Winter, Martinistraße 39, 49080 Osnabrück (im Folgenden „ich“). Das gilt egal, ob du vor Ort, per Telefon, WhatsApp oder online über Beautinda buchst. Mein Vertrag über die Behandlung kommt direkt zwischen dir und mir zustande. Beautinda vermittelt nur die Buchung.

2. Termine, Absagen und Nichterscheinen

2.1 Du kannst deinen Termin bis 48 Stunden vorher kostenlos absagen oder verschieben.

2.2 Sagst du später als 48 Stunden vorher ab, berechne ich eine Ausfallpauschale von 40 € pro geplanter Behandlungsstunde. Angefangene Stunden zählen anteilig. Das gilt für alle Leistungen.

2.3 Erscheinst du ohne Absage nicht zum Termin, berechne ich den vollen Preis der gebuchten Behandlung, abzüglich dessen, was ich dadurch einspare, zum Beispiel Material, das ich anderweitig verwenden kann.

2.4 Du darfst mir jederzeit nachweisen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Dann zahlst du nur diesen geringeren Betrag.

2.5 Absagen bitte schriftlich per WhatsApp, E-Mail oder direkt über Beautinda. Dann haben wir beide einen Nachweis.

2.6 Kommst du mehr als 15 Minuten zu spät, kann ich die Behandlung kürzen oder den Termin verschieben, damit die nächste Kundin nicht warten muss. Die Regeln aus 2.2 gelten dann entsprechend.

2.7 Dein gesetzliches Widerrufsrecht bei Buchungen aus der Ferne (Punkt 12) bleibt von diesen Regeln unberührt.

3. Anzahlungen

3.1 Neukundinnen: Bei der ersten Buchung über Beautinda zahlst du vorab eine Anzahlung von 40 €, egal welche Behandlung. Erscheinst du zum Termin, verrechne ich die Anzahlung mit dem Preis. Sagst du zu spät ab oder erscheinst nicht, behalte ich die Anzahlung ein und verrechne sie mit der Ausfallpauschale bzw. dem Preis aus Punkt 2. Einen darüber hinausgehenden Betrag stelle ich dir in Rechnung.

3.2 Haarverlängerung: Entscheidest du dich nach der Beratung für Extensions, vereinbaren wir einen Termin zum Einarbeiten. Dafür zahlst du sofort eine Anzahlung von mindestens 50 % des Gesamtpreises. Du kannst auch mehr oder alles direkt bezahlen. Die Anzahlung sichert mir die Bestellung und Vorbereitung deines Haares und die für dich geblockte Zeit.

3.3 Sagst du den Einarbeitungs-Termin rechtzeitig (mehr als 48 Stunden vorher) ab und möchtest keinen neuen Termin, erstatte ich dir die Anzahlung. Davon ziehe ich ab:

• die Kosten für Haar, das ich schon für dich bestellt oder gemischt habe (das Haar bekommst du auf Wunsch mit),
• eine Bearbeitungspauschale von 50 € für Bestellung und Vorbereitung,
• die 40 € für den Beratungstermin, sofern du ihn noch nicht bezahlt hast. Punkt 2.4 gilt entsprechend.

4. Preise und Zahlung

4.1 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung laut aktueller Preisliste bzw. Beautinda.

4.2 Bezahlt wird direkt im Anschluss an die Behandlung vor Ort, bar oder per Karte (girocard, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay).

4.3 Ratenzahlung (z. B. über Klarna oder PayPal) biete ich für Haarverlängerungen und Pakete nach Absprache an.

5. Deine Mitwirkung und Gesundheit

5.1 Bitte informiere mich vor der Behandlung über Allergien, Haarausfall, Kopfhaut-Erkrankungen, Medikamente, Schwangerschaft und alles, was für die Behandlung wichtig sein kann. Das dient deiner Sicherheit, damit keine unerwünschten Reaktionen oder Wechselwirkungen entstehen. Dafür bekommst du nach deiner Buchung einen kurzen Fragebogen.

5.2 Allergietests (z. B. vor Wimpern- oder Augenbrauenbehandlungen) biete ich an, sie sind freiwillig. Verzichtest du darauf, halte ich das im Fragebogen fest. Ein Restrisiko einer allergischen Reaktion kann ich dann nicht ausschließen.

5.3 Verschweigst du wichtige Angaben, hafte ich nicht für Schäden, die genau daraus entstehen. Das gilt nicht, wenn ich sie hätte erkennen müssen.

5.4 Minderjährige: Unter 18 behandle ich nur, wenn eine erziehungsberechtigte Person mitkommt oder eine schriftliche, unterschriebene Einverständniserklärung mitgibt.

6. Extensions: Haltbarkeit, Pflege und Hochsetzen

6.1 Haltbarkeit: Wie lange Extensions halten, hängt stark von deiner Pflege, deinem Eigenhaar und deinem Alltag ab. Deshalb kann ich keine feste Haltbarkeit versprechen. Erfahrungswert bei meinen Kundinnen: ca. 10 bis 13 Monate Tragbarkeit bei guter Pflege.

6.2 Pflege: Ich erkläre dir ausführlich, wie du deine Extensions pflegst, und gebe dir Pflegetipps mit. Meine Aufgabe ist es, dich gut aufzuklären. Deine Aufgabe ist es, dich daran zu halten.

6.3 Vorbereitung auf deinen Termin (alle Methoden außer Tressen): Wasch dein Haar vor jedem Einsetz- und Hochsetz-Termin gründlich mit einem Tiefenreinigungsshampoo. Pflegeprodukte danach nur in die Längen geben (alles ab Ohrhöhe abwärts), nicht an den Ansatz. Pflegerückstände am Ansatz sind nach meiner Erfahrung der häufigste Grund, warum Tapes kurz nach dem Termin rutschen oder schlecht halten. Ich arbeite seit Jahren mit demselben, bewährten Kleber. Lösen sich Tapes, weil diese Vorbereitung nicht eingehalten wurde, ist das kein Mangel meiner Arbeit.

6.4 Hochsetzen: Ich empfehle, die Extensions alle 5 bis 8 Wochen je nach Methode hochsetzen zu lassen. Das ist die beste Grundlage dafür, dass dein Eigenhaar und deine Kopfhaut auch über längere Tragezeit gesund bleiben. Werden die Abstände deutlich überzogen, kann es sein, dass nicht mehr hochgesetzt werden kann. Bei Tressen muss dann zum Beispiel die gesamte Installation entfernt und neu eingenäht werden, was sonst etwa alle 5 Monate anfällt. Die Kosten dafür trägst du. Weil das deutlich länger dauert, brauchen wir dafür meist einen neuen, separaten Termin.

7. Reklamationen und Nacharbeiten

7.1 Hast du ein Problem mit deinen Extensions oder deiner Behandlung, melde dich bitte möglichst schnell schriftlich per WhatsApp mit einem Foto. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.

7.2 Liegt ein Mangel an meiner Arbeit vor, bessere ich selbstverständlich kostenlos nach. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

7.3 Kurze Nacharbeiten bis 15 Minuten übernehme ich außerdem aus Kulanz kostenlos, auch wenn die Ursache nicht bei mir liegt, zum Beispiel ein gelöstes Tape oder eine Tasche an einer Stelle der Tresse.

7.4 Treten dieselben Probleme wiederholt auf und liegen sie erkennbar an der Pflege, an der Vorbereitung (6.3), am Umgang mit den Haaren oder an deinem Eigenhaar und nicht an meiner Arbeit, berechne ich die Nacharbeit nach Zeitaufwand. Beim ersten Mal drücke ich aus Kulanz gerne ein Auge zu, solange der Aufwand im Rahmen bleibt. Alles über 15 Minuten bespreche ich vorher mit dir, bevor ich es berechne.

8. Gutscheine

8.1 Ich stelle nur Wertgutscheine aus, also über einen Geldbetrag, nicht über eine bestimmte Behandlung. Du kannst sie für alle meine Leistungen einlösen, auch in Teilbeträgen.

8.2 Gültigkeit: 2 Jahre ab Ausstellungsmonat, gültig bis Ende desselben Monats zwei Jahre später. Das Gültigkeitsdatum steht auf jedem Gutschein.

8.3 Gutscheine sind übertragbar, du kannst sie also verschenken oder weitergeben.

8.4 Biete ich eine Behandlung, für die der Gutschein gedacht war, nicht mehr an, kannst du den Betrag für eine andere Behandlung nutzen oder den Gutschein an eine andere Person weitergeben. Passt beides nicht, erstatte ich dir innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf auf Wunsch aus Kulanz einen Teilbetrag von bis zu 50 %.

8.5 Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist sonst nicht möglich, außer das Gesetz schreibt es vor.

9. Pakete

[FOLGT]

10. Fotos

10.1 Ich fotografiere deine Haare vor und nach der Behandlung zur Dokumentation, ohne Gesicht.

10.2 Fotos und Videos, auf denen du nicht erkennbar bist (kein Gesicht, keine auffälligen Merkmale wie Tattoos oder Muttermale), darf ich auch für meine Werbung auf Social Media und der Website nutzen. Möchtest du das nicht, sag mir einfach Bescheid.

10.3 Fotos und Videos, auf denen du erkennbar bist, mache und nutze ich nur, wenn du vorher separat eingewilligt hast (Formular „Foto-Einwilligung“). Diese Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.

11. Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie für Schäden, die ich vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht habe. Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Für Garderobe und mitgebrachte Wertsachen übernehme ich keine Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12. Widerrufsbelehrung (für Buchungen aus der Ferne)

Dieses Widerrufsrecht gilt, wenn du deinen Termin online (z. B. über Beautinda), per Telefon, WhatsApp oder E-Mail buchst. Es gilt nicht für Verträge, die wir vor Ort im Studio schließen, also z. B. nicht für die Extensions-Vereinbarung nach der Beratung. (Die folgende Belehrung folgt dem gesetzlichen Muster und steht deshalb in der Sie-Form.)

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Léavie – Lea Winter, Martinistraße 39, 49080 Osnabrück, Telefon +49 177 6113668, E-Mail info@leavie.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen Das Widerrufsrecht erlischt, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: Léavie – Lea Winter, Martinistraße 39, 49080 Osnabrück, info@leavie.de – Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung () – Bestellt am () – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.

13. Datenschutz

Wie ich mit deinen Daten umgehe, steht in meiner Datenschutzerklärung: https://leavie.de/datenschutz/

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Regelung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam. Ich bin weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.